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会议医疗事业部

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欢迎访问奥威亚产品常见技术问答中心。

针对用户较常反馈的问题,奥威亚技术人员作出了详细解答。

如有其它问题,请填写以下信息,我们会在三个工作日内给予您最专业的解答。

“录制管理”里面不显示视频列表 。
缩放IE或其它浏览器比例(在浏览器右下角有百分比标志进行调整或者在浏览器界 面按住Ctrl,然后转动鼠标滚轮进行调整)  
录播主机点击录制后自动停止 。
查看硬盘空间,是否硬盘存储已满或者没读取到硬盘。 
录播管理人员忘记录播主机登陆用户名和密码。
可以通过录播设备后面(RST复位按钮)进行对录播复位,按住5秒钟后,录播主机会重启,复位后录播参数不会改变,只对录播主机的IP与登陆用户名、密码进行出厂默认IP。复位后IP为169.254.178.178 用户名和密码均为admin。
IE登陆录播导播平台,视频显示都正常,但是摄像头无法跟踪。
是否已经启动全自动跟踪功能,和检查跟踪主机是否已经启动。
在录播全自动跟踪的时候,触动教师电脑鼠标或键盘没能切换教师电脑VGA画面进行录制。
1、查看鼠标检测软件是否运行正常(在教师机电脑右下角);  2、查看录播系统设置-自动控制设置-鼠标检测主机IP地址与教师机IP地址是否一致;  3、将录播设置成自动控制模式,打开鼠标检测软件查看是否显示连接到录播为1,鼠标动作为“有”;如果显示连接到录播1,则判断为防火墙阻止了鼠标检测软件的行为,需要关闭防火墙或者在防火墙里设置允许鼠标检测软件端口通过windows防火墙。 
为什么直播和录制出来的视频都模糊不清?或者直播画面不流畅。
标清录播的标准视频参数应设置为分辨率:1024*768,帧率:30fps,码流:1024Kbs 高清录播的标准视频参数应设置为分辨率:1280*720,帧率:30fps,码流:2Mkbs 全高清录播的标准视频参数应设置为分辨率:1920*1080,帧率:30fps,码流:4Mkbs
IE登陆录播导播平台,导播平台没有声音。
观察导播平台音量是否调整为静音了,或者是本地电脑音频调为静音了。
用IE登陆录播导播平台,视频窗口均无法图像显示 。
用IE登陆录播导播平台,进入录播软件下载模块,下载FBVLC播放器插件并安装在电脑上,然后再进入导播管理界面即可。
怎么修改录播主机的IP。
调试电脑打开IE浏览器填入原始录播IP地址,用原始帐号密码登陆到录播导播界面后,系统设置-4.网络地址配置,然后填写新的IP,点确认;或者可以用录播主机前面板按钮对照液晶屏修改IP。
用IE浏览器首次登陆录播主机IP的时候,无法连接。
先确认录播和调试电脑接入到同一网络,然后把调试电脑IP设成和录播同一网段,169.254.178.X,然后再登陆录播原始IP:169.254.178.178. 用户名和密码均为admin
请问预设置位怎样设置?
选定对应要设定预置位的云台摄像头控制区,右击预置位,然后用鼠标点击和鼠标滚轮确定好位置,再输入位置名称,点击保存即可;
问题解决及操作咨询
1、对镜头下午变焦操作的时候,默认是“4个人头”应该是退镜头,“1个人头”应该推进镜头;但是需要注意每一个‘人头’底部都有一个变焦数值,这个数值是可以用右手边的‘+’和‘-’来修改的的, 如果修改过,那就需要修改回原始值,就可以正常使用; 2、录播上传视频到云平台,有两种方式;1、录播通过参数的设置把录制好的视频直接自动上传云平台;2、可以登陆到云平台的个人空间,直接点击视频上传,把视频上传到个人的平台空间内,再进行发布; 3、教师讲课的PPT跟录播录制文件相互独立的,那直接从电脑直接拷走就行;
开系统只能通过中控打开,不能通过录播主机打开。请问如何实现既能用中控一键启动,又能使用录像主机一键启动?
需要看具体设备,如果是采用录播面板KP5+电源管理器RY-8设备操作的,都能一键启动的;
教育资源管理平台无法收看直播?
解决方法:(1)录播导播页面直播按钮是否启动;(2)在录播系统设置中第9项直播参数设置里,查看网络直播参数中的传输模式是否改为TCP模式
打开录播导播画面,显示器无法全显示?
解决方法:按住键盘Ctrl+鼠标滚轮,可以缩小放大画面。
HDMI高清环出视频无声音?
解决方法:查看导播页面声音选项里的“本地音频环出到HDMI”是否勾选;
录制下来的视频画面有黑边?
解决方法:检查录制的视频分辨率是否按照16:9的比例设置;
忘记进入导播页面的密码?
解决方法:开机启动3分钟,然后按住录播主机背面RST键3秒,释放RST键即可将录播主机IP及用户密码恢复到出厂设置;
上传的片头片尾看不到?
解决方法:检查片头片尾的图片格式是否为24位无压缩真彩BMP图片,建议宽度/高度为4的倍数;
全自动模式下触动鼠标键盘无法切换PPT画面?
解决方法:(1)检查鼠标检测软件是否安装,如未安装,进入软件下载页面,下载PC辅助软件,安装MouseDetector_v1.3.exe; (2)检查鼠标检测软件是否正常运行; (3)检查导播系统配置的自动控制选项,鼠标检测是否为启用状态,电脑IP地址的填写和电脑端口设置是否正确;
新电脑初次进入导入导播页面无法看到视频画面?
解决方法:进入软件下载页面,下载FBVLC_0.0.1.1_vlc_2.0.3.msi插件,安装后刷新即可;
中控主机无法供电,电源灯不亮?
解决方法: (1)打开中控电源接口处上方保险管安装处,查看保险管是否烧坏,更换备用保险管。
控制面板不能控制录播主机或跟踪主机开关机?
解决方法: (1)检查控制面板供电是否正常,能否开启总电源,确定控制面板本身是否故障; (2)确定录播主机和跟踪主机是否供电正常; (3)检查面板和主机间的连接线线序是否接错,接头部分是否松动,如有延长线,要检查延长线接头处是否接错。
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